ที่ D SCALE SOLUTION เราคัดสรรเฉพาะเครื่องชั่ง และเครื่องมือวิทยาศาสตร์ ที่มีคุณภาพ แต่หากสินค้าที่ท่านได้รับมีปัญหา หรือไม่ถูกต้องตามที่สั่งซื้อ บริษัทฯ ยินดีรับผิดชอบเปลี่ยนสินค้าใหม่ หรือดำเนินการ ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

1. ระยะเวลาการรับประกันความพึงพอใจ

หากพบว่า สินค้าชำรุด เสียหายจากการผลิต (Defect) หรือใช้งานไม่ได้ ตั้งแต่แกะกล่อง ท่านสามารถแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

(เงื่อนไข: สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีการงัดแงะ และอุปกรณ์ครบถ้วน)

2. เงื่อนไขการรับเปลี่ยน/คืนสินค้า

บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยน หรือคืนสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้:

1. สินค้าชำรุด/เสียหายจากการผลิต: เช่น เปิดไม่ติด, หน้าจอไม่แสดงผล, หรือค่าความผิดพลาดเกินมาตรฐาน (Error) ตั้งแต่แรกรับ
2. จัดส่งสินค้าผิด: รุ่น, สี, หรือขนาด ไม่ตรงกับใบสั่งซื้อ
3. สินค้าเสียหายจากการขนส่ง: (กรุณาถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องพัสดุ เพื่อเป็นหลักฐานยืนยัน)

3. ข้อยกเว้นการรับประกัน (ไม่รับคืนในกรณีดังนี้)

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ในการปฏิเสธการคืน หรือเปลี่ยนสินค้า หากความเสียหายเกิดจาก:

• การใช้งานผิดประเภท (Misuse) เช่น การชั่งน้ำหนักเกินพิกัด (Overload) จนโหลดเซลล์เสียหาย
• การตกหล่น กระแทก หรือแตกหัก ที่เกิดจากการกระทำของลูกค้า
• สินค้าที่มีคราบน้ำ หรือความชื้น (สำหรับรุ่นที่ไม่กันน้ำ)
• การแกะ, ดัดแปลง, หรือซ่อมแซม โดยช่างที่ไม่ได้รับการแต่งตั้งจากบริษัทฯ
• สติกเกอร์รับประกัน (Void Sticker) ฉีกขาด หรือสูญหาย
• กรณี “เปลี่ยนใจ” (Change of mind) โดยที่สินค้าไม่ได้มีปัญหา ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์พิจารณาเป็นรายกรณี

4. ขั้นตอนการแจ้งเคลม/คืนสินค้า

เนื่องจากระบบของเรา เป็นการสั่งซื้อผ่านเจ้าหน้าที่ ท่านสามารถดำเนินการเคลมได้ง่ายๆ ดังนี้:

1. ถ่ายภาพ/วิดีโอ: บันทึกภาพความเสียหาย หรืออาการเสียที่ชัดเจน
2. ติดต่อเจ้าหน้าที่: ส่งหลักฐานมาที่ Line ID: dscale หรือโทร 092-823-6415
3. รอการยืนยัน: เจ้าหน้าที่จะประเมินอาการเบื้องต้น และแจ้งที่อยู่สำหรับส่งกลับ
4. ส่งสินค้ากลับ: กรุณาแพ็คสินค้า พร้อมกล่อง และอุปกรณ์ ทั้งหมดให้แน่นหนา ส่งกลับมาตาม ที่อยู่ ที่เจ้าหน้าที่แจ้ง
5. การตรวจสอบ และจัดส่งใหม่: เมื่อทางบริษัทฯ ได้รับสินค้า และตรวจสอบว่า เสียจริง จะดำเนินการจัดส่งสินค้าตัวใหม่ให้ทันที (ภายใน 1-3 วันทำการ)

ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า

บริษัท ดี สเกล โซลูชั่น จำกัด (แผนกเคลมสินค้า)

• 41/94 หมู่ 1 ตำบลคลองเจ็ด อำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี 12120
• โทร: 092-823-6415

หมายเหตุสำคัญ

• กรุณาเก็บกล่องบรรจุภัณฑ์ และใบเสร็จรับเงินไว้ ตลอดระยะเวลารับประกัน หากไม่มีกล่อง การเคลมสินค้า อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือไม่สามารถเคลมได้ในบางกรณี
• สำหรับสินค้าที่มีการ สั่งผลิตพิเศษ (Made to Order) หรือ งานติดตั้งระบบ เงื่อนไขการรับประกัน จะเป็นไป ตามที่ระบุใน ใบเสนอราคา