ที่ D SCALE SOLUTION CO., LTD. เราให้ความสำคัญกับบริการหลังการขาย ไม่ยิ่งหย่อนไปกว่าคุณภาพสินค้า สินค้าทุกชิ้นของเรา ผ่านการตรวจสอบคุณภาพ (QC) อย่างเข้มงวด ก่อนส่งมอบ อย่างไรก็ตาม เพื่อความมั่นใจสูงสุดของลูกค้า เราขอมอบนโยบายการรับประกันสินค้า ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

1. ระยะเวลารับประกัน

• สินค้ามาตรฐาน: รับประกันคุณภาพสินค้า 1 ปีเต็ม (นับจากวันที่ระบุในใบส่งของ หรือใบกำกับภาษี)
• งานซ่อม/เปลี่ยนอะไหล่: รับประกันเฉพาะอะไหล่ที่เปลี่ยน 3 เดือน

หมายเหตุ: สินค้าบางรายการ หรือสินค้าราคาพิเศษ (Clearance) อาจมีระยะเวลารับประกันแตกต่างกัน โดยจะระบุไว้อย่างชัดเจน ในใบเสนอราคา

2. ขอบเขตการรับประกัน

การรับประกัน ครอบคลุมความชำรุดบกพร่อง ที่เกิดจาก “กระบวนการผลิต” หรือ “ความผิดพลาดของชิ้นส่วนภายใน” ภายใต้การใช้งานปกติ และถูกวิธี ตามคู่มือแนะนำ

• ฟรีค่าแรง และค่าอะไหล่: ตลอดระยะเวลารับประกัน

3. ข้อยกเว้นการรับประกัน

การรับประกันจะ สิ้นสุดลงทันที หากความเสียหายเกิดจากกรณีดังต่อไปนี้:

1. การใช้งานผิดวิธี (Misuse): เช่น การชั่งน้ำหนักเกินพิกัด (Overload) จนโหลดเซลล์คด หรือหัก, การใช้ไฟผิดประเภท (Adapter ไม่ตรงรุ่น)
2. อุบัติเหตุ และภัยธรรมชาติ: ตกหล่น, กระแทกรุนแรง, ไฟไหม้, น้ำท่วม, หรือฟ้าผ่า
3. สภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม: ความชื้น, น้ำเข้า (ในรุ่นที่ไม่กันน้ำ), สารเคมีกัดกร่อน, หรือมีแมลง/สัตว์เข้าไปในตัวเครื่อง
4. การดัดแปลงแก้ไข: มีการแกะ, งัดแงะ, หรือซ่อมแซม โดยช่าง ที่ไม่ใช่เจ้าหน้าที่ ของบริษัทฯ
5. สติกเกอร์รับประกัน (Void Sticker): มีรอยฉีกขาด, ลบเลือน, หรือถูกเจาะ
6. วัสดุสิ้นเปลือง (Consumables): แบตเตอรี่, สายชาร์จ, จานชั่ง, หรือปุ่มกดที่เสื่อมสภาพตามการใช้งาน

4. รูปแบบการให้บริการ

เนื่องจากสินค้า มีหลากหลายขนาด เพื่อความสะดวกรวดเร็ว เราแบ่งการบริการดังนี้:

แบบนำส่งซ่อม:

สำหรับ สินค้าขนาดเล็ก-กลาง ที่สามารถเคลื่อนย้ายได้ (เช่น เครื่องชั่งตั้งโต๊ะ, เครื่องชั่งวิเคราะห์, เครื่องชั่งนับจำนวน)

• ลูกค้าเป็นผู้นำส่งสินค้า เข้ามาที่ศูนย์บริการ หรือส่งผ่านขนส่งเอกชน

แบบซ่อมหน้างาน:

สำหรับ สินค้าขนาดใหญ่ ที่ติดตั้งถาวร (เช่น เครื่องชั่งรถบรรทุก, เครื่องชั่งตั้งพื้นขนาดใหญ่ 1×1 เมตรขึ้นไป)

• ทีมช่างจะเข้าไปดูแล และตรวจเช็คให้ถึงโรงงานของท่าน (อาจมีค่าพาหนะ ในกรณีอยู่นอกเขตพื้นที่ให้บริการ กรุณาสอบถามเจ้าหน้าที่)

5. ขั้นตอนการส่งเคลมประกัน

หากสินค้ามีปัญหา กรุณาเตรียมข้อมูล และติดต่อเราดังนี้:

1. เตรียมหลักฐาน: ภาพถ่าย/วิดีโออาการเสีย และ ใบเสร็จรับเงิน/ใบส่งของ (เพื่อยืนยันวันที่ซื้อ)
2. แจ้งอาการ: ส่งข้อมูลมาที่ Line ID: dscale หรือโทร 092-823-6415
3. รอการอนุมัติ: เจ้าหน้าที่จะประเมินอาการเบื้องต้น และแจ้งขั้นตอนการส่งซ่อม

ที่อยู่ศูนย์บริการ

D SCALE SOLUTION CO., LTD. (Service Department)

• 41/94 หมู่ 1 ตำบลคลองเจ็ด อำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี 12120
• โทรศัพท์: 092-823-6415 (จันทร์ – เสาร์ เวลา 08:30 – 17:30 น.)

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง เงื่อนไขการรับประกัน โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การพิจารณาของทางบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด